Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que você ame suas peças Mundo Olifer. 

Mas, se algo não sair como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução. Veja como funciona:

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocas por tamanho, modelo ou cor, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para devolução por arrependimento em compras realizadas pela internet, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. TROCA POR TAMANHO, MODELO OU COR

A troca por tamanho ou modelo está sujeita à disponibilidade do produto.

Para esse tipo de troca, o produto deverá estar:

* Sem sinais de uso;

* Sem ter sido lavado ou passado;

* Sem manchas, odores ou alterações;

* Com a etiqueta original afixada;

* Em condições adequadas para troca.

Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença. Caso tenha valor menor, a diferença será disponibilizada em forma de crédito para uma próxima compra.

Na troca por tamanho ou modelo, o custo do envio do produto para a Mundo Olifer será de responsabilidade da cliente. O envio do novo produto será realizado pela Mundo Olifer.

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar informar o motivo.

O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sempre que possível, observadas as regras aplicáveis ao direito de arrependimento.

Os custos relacionados à devolução por arrependimento serão de responsabilidade da Mundo Olifer.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira responsável.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco dentro do prazo legal de 90 dias, contado a partir do recebimento do produto.

Nos casos de vício oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito ficar evidenciado.

Para solicitar a análise, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

O produto poderá ser solicitado para análise. Identificado um vício, a Mundo Olifer seguirá os procedimentos previstos na legislação aplicável.

O fornecedor possui, em regra, até 30 dias para solucionar o vício. Caso ele não seja solucionado nesse prazo, serão observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, acidentes, desgaste natural ou alterações realizadas pela cliente.

5. PRODUTO RECEBIDO DIFERENTE DO PEDIDO

Se você receber um produto diferente daquele comprado no site, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.

Após a confirmação do erro, orientaremos sobre a devolução e o envio do produto correto, sem custo para a cliente.

6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos aos direitos previstos nesta política e na legislação aplicável.

As condições específicas de cada promoção serão informadas de forma clara no momento da compra.

7. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo correspondente.

Informe:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Produto que deseja trocar ou devolver;

* Motivo da solicitação.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

Importante: não envie nenhum produto sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações.

8. CONFERÊNCIA DO PRODUTO

Os produtos devolvidos para troca serão conferidos após o recebimento.

Nas trocas por tamanho ou modelo, caso o produto não esteja nas condições estabelecidas nesta política, a solicitação poderá não ser aceita.

9. DÚVIDAS

Se tiver alguma dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato com a Mundo Olifer pelo nosso WhatsApp.

Estamos sempre à disposição para ajudar!

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